Техническое описание
Как я настраиваю CRM, ERP и внутренние системы
В поддержке бизнес-систем я настраиваю CRM, ERP и внутренние админки под то, как уже работают продажи и операции. Кастомизирую HubSpot, Pipedrive или CRM на Laravel, связываю склад и учёт через API, мигрирую данные из Excel и старых экспортов с пробным прогоном и сверкой количества записей.
Дубли контактов, оборванные вебхуки и тихий рассинхрон - типичный провал. Добавляю мониторинг, владельца ошибок и документацию, чтобы компания не зависела от памяти одного исполнителя.
Администрирование базы - бэкапы, индексы, тюнинг - рядом с интеграциями: отчёты CRM сильны ровно настолько, насколько чисты данные. Обучение пользователей и короткие инструкции для администраторов закрывают контур после запуска.
Частые задачи по бизнес-системам
- Как внедрить CRM и настроить поля под реальный процесс продаж
- Как перенести базу клиентов из Excel без потери и дублей
- Как связать CRM с сайтом: заявки, статусы, менеджеры
- Как синхронизировать склад, учёт и интернет-магазин
- Как убрать дубли контактов и привести справочники к единому виду
- Как настроить права доступа и роли в CRM или внутренней админке
- Как автоматизировать рутину через n8n, Zapier или свой API-мост
- Как сделать бэкапы критичной базы и проверить восстановление
- Как обучить команду работе с новой системой и оставить инструкции
- Как мониторить сбои синхронизации и назначать ответственного